よくあるご質問と回答

なぜこんなに安いのですか?

当店では、メーカーなどから直接仕入れ、すべて自社の倉庫で在庫しています。
そのため、問屋や委託業者などのマージンがかからないので販売価格を安くすることができます。

販売方法も通販に特化しているので、店舗などの費用がかかりません。

この様に無駄を省き、ローコストで運営できる体制があるからこそ、低価格でご提供できるようになっています。

安いけど品質が悪いのでは?

仕入れ価格を抑え、販売に掛かる経費を節減しているだけで、安い粗悪品を販売してる訳ではありません。

商品は入荷時の姿のまま販売はせず、品質チェックを行った後、新しいOPP袋で再包装をしています。



当店はドロップシッピングではありませんので、海外メーカーや卸売業者から直送するようなことはしません。

在庫はあるの?

当店の商品は、すべて当店の倉庫に保管されています。

商品は「チェリーのコスプレ屋さん」だけで販売していますので、ご注文頂いた商品の在庫は必ずあります。

サイズについて

サイズ別の商品は、サイズと各寸法を表記しています。

フリーサイズの商品は、おおよそMサイズで作られていますが、伸縮性があったり、ボタンやマジックテープ、ひもなどでサイズが調節できるようになっています。
フリーサイズの適合範囲は、「S~M」「S~L」と各商品に明記しています。

ご注文からお届けまでの流れ

購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

自動でご注文確認のメールが届きます。
メールが届かない場合は、トップページの「問い合わせ」からご連絡をお願いします。
自動確認メールの後、店長から再度確認メールが届きます。

10時までの代引き、クレジットカード決済、コンビニ後払い注文は即日発送されます。

商品が届きます。

注文確認メールが届きません

ご注文後、すぐに自動でご注文確認メールが送信されます。

もし、メールが届かない場合は、メールアドレスの間違いかメールの設定で受信できなくなっている恐れがあります。特に携帯電話でPCメールの受信をしない設定なっていることが多いようです。

cherry-cosplay.com」を受信リスト設定に登録して下さい。

メールアドレス確認の為、 test@cherry-cosplay.com へお名前を書きメールを送り下さい。



店長からの確認メールは、遅くとも翌営業日にはお送りしています。

メールが届かない場合は、トップページの「問い合わせ」からご連絡をお願いします。

注文をキャンセルしたい

商品の発送前であれば、キャンセル可能です。ご注文確認メールに「注文をキャンセルします」等記載の上ご返信下さい。

クレジットカード払いの場合は、カード会社に取り消しの手続きを行い全額をご返金致します。

コンビニ後払い、代引きは発送を中止します。ご請求もございません。

なお、発送後のキャンセルはできません。ご返金を希望される場合は、一度お受け取りになってから当店へご返品下さい。詳しくは、下記の「返品について」をご覧下さい。

商品が指定した日時やお届け予定日に届かなかった場合でも、キャンセルはできません。

発送方法の選択に「ネコポス」が表示されない

カートにネコポスではお送りできない「ネコポス不可」の商品が含まれている場合は、発送方法の選択画面に「ネコポス」は表示されません。

宅急便、または、レターパックプラスをご選択下さい。

支払い方法を変更したい

発送前であればお支払い方法を変更することができます。

ご希望のお支払い方法を記載して、ご注文確認メールをご返信下さい。

クレジットカード払いへの変更は、システムの都合上、一度ご注文をキャンセルして改めてご注文頂くようになります。

NP後払いの審査に通りませんでしたと連絡が来た

NP後払いは(株)ネットプロテクションズにて与信審査を行っています。
与信審査に通らなかった場合は、お支払い方法を銀行振込・郵便振替に変更させて頂きます。
メールに記載の口座へ代金をお振り込み下さい。入金確認後発送致します。

なお、与信結果につきましては、メールに記載のお電話へお問い合わせ下さい。

支払方法に「NP後払い」が表示されない

郵便局留、ヤマト運輸センター止置の場合は、NP後払いはご利用頂けません。
クレジットカード払い、または、代金引換払いをご利用下さい。

支払方法に「代金引換払」が表示されない

代金引換払は、宅急便のみ対応しています。
レターパックプラス、ネコポスは、代金引換払をご利用頂けません。

いつ届きますか?

10時までの代引き、クレジットカード払い、NP後払い注文の与信審査完了分は当日発送致します。
10時以降のご注文、日曜祝日等の当店休業日のご注文は、翌営業日に発送致します。
ご注文が集中した場合は、翌日以降の発送となることもあります。あらかじめご了承下さい。

配達までの目安
ネコポス:翌日配達。北海道、九州、沖縄は翌々日配達。
クロネコ宅急便(代引き):翌日配達。北海道、九州、沖縄は翌々日配達。
レターパックプラス:全国翌日配達(離島、諸島、一部地域を除く)

発送が遅れる場合は、必ずご連絡を差し上げます。

荷物を追跡したい

発送時のメールに追跡用の番号が記載されています。
その番号で荷物の状況を確認することが出来ます。

・ ネコポス、宅急便の追跡 → こちらから検索
・ レターパックプラスの追跡 → こちらから検索

商品が届きません

お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、当店までご連絡下さい。

当店からヤマト運輸、郵便局に調査を依頼致します。

荷物の中身を知られたくない

商品は、中の見えない不透明の袋かダンボール箱で発送しています。


袋は防水性があり、破れにくく丈夫です。

送り状も、送り主は、「チェリーのコスプレ屋さん」ではなく「合同会社エルム管財」とし、品名には「衣類」と記載しています。

どうぞご安心下さい。

ないしょで商品を受け取りたい

誰にも知られずに、最寄りの郵便局やヤマト運輸の営業所で商品を受け取ることができます。
カード払いの場合、ご利用明細には「合同会社エルム管財」と記載されます。
代引きの場合は、ヤマト運輸のセンターで代金を支払うので、メールとお電話以外にご利用の痕跡が残らないのでオススメです。
発送時にメールでお送りする問い合わせ番号で荷物が郵便局、営業所に届いている事を確認してから出向いて受け取ります。

ご注文時の備考欄に「○○郵便局留め」「○○センター止置き」とご指定下さい。

・ ネコポス、宅急便 → 営業所止置き
・ レターパック → 郵便局留め

ヤマト運輸の営業所検索は→こちら
郵便局の検索は→こちら

局留め、止置でも購入者様のご住所は省略できません。必ずご自宅の住所を登録下さい。

プレゼントにするので金額を知られたくない

注文者様とお届け先が違う場合は、金額の記載されていない納品書を同梱します。

返品したいのですが

商品が気に入らない、不良品、商品の破損、注文と違う商品が届いた、欠品があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡下さい。未使用、未着用の商品に限り、交換または返金致します。

返品は、最初のご連絡から3日以内に発送下さい。

商品が気に入らない等のお客様の都合による返品の場合は、返品の送料をご負担下さい。 返品された商品は、条件付で再販致しますので、綺麗にたたんでお送り下さいますようお願い致します。お送り頂いた商品を確認の上、ご返金の場合は、当店振込手数料等の費用を引いてお返し致します。交換の場合は、宅急便の送料着払いにてお送り致します。

不良品等の返品の場合は、当店からの返事を待ってからお送り下さい。事前連絡なしに商品をお送り頂きましても、お受け取り致しません。

お客様がご負担された振込手数料・送料等の返金は致しません 。

商品到着後5日を経過した商品、事前にご連絡がない場合、連絡なしに商品を送付してきた場合については、いかなる理由につきましても返品・交換・返金は致しかねますので、ご注意ください。

店舗はありますか?

当店はインターネット通販専門で店舗はありませんが、町田市商工会議所商業部会に所属しております。