よくあるご質問と回答

なぜこんなに安いのですか?

当店では、メーカーなどから直接仕入れ、すべて自社の倉庫で在庫しています。
そのため、問屋や委託業者などのマージンがかからないので販売価格を安くすることができます。

販売方法も通販に特化しているので、店舗などの費用がかかりません。

この様に無駄を省き、ローコストで運営できる体制があるからこそ、低価格でご提供できるようになっています。

安いけど品質が悪いのでは?

仕入れ価格を抑え、販売に掛かる経費を節減しているだけで、安い粗悪品を販売してる訳ではありません。

商品は入荷時の姿のまま販売はせず、品質チェックを行った後、新しいOPP袋で再包装をしています。



当店はドロップシッピングではありませんので、海外メーカーや卸売業者から直送するようなことはしません。

在庫はあるの?

当店の商品は、すべて当店の倉庫に保管されています。

商品は「チェリーのコスプレ屋さん」だけで販売していますので、ご注文頂いた商品の在庫は必ずあります。

サイズについて

サイズ別の商品は、サイズと各寸法を表記しています。

フリーサイズの商品は、おおよそMサイズで作られていますが、伸縮性があったり、ボタンやマジックテープ、ひもなどでサイズが調節できるようになっています。
フリーサイズの適合範囲は、「S~M」「S~L」と各商品に明記しています。

ご注文からお届けまでの流れ

購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

自動でご注文確認のメールが届きます。
メールが届かない場合は、トップページの「問い合わせ」からご連絡をお願いします。
自動確認メールの後、店長から再度確認メールが届きます。

10時までのAmazon Pay、代引き、クレジットカード決済、後払い注文は即日発送されます。

商品が届きます。

注文確認メールが届きません

ご注文後、すぐに自動でご注文確認メールが送信されます。

もし、メールが届かない場合は、メールアドレスの間違いかメールの設定で受信できなくなっている恐れがあります。特に携帯電話でPCメールの受信をしない設定なっていることが多いようです。

cherry-cosplay.com」を受信リスト設定に登録して下さい。

メールアドレス確認の為、 test@cherry-cosplay.com へお名前を書きメールを送り下さい。



店長からの確認メールは、遅くとも翌営業日にはお送りしています。

メールが届かない場合は、トップページの「問い合わせ」からご連絡をお願いします。

注文をキャンセルしたい

商品の発送前であれば、キャンセル可能です。ご注文確認メールに「注文をキャンセルします」等記載の上ご返信下さい。

Amazon Payの場合は、Amazonに返金の手続きを致します。

クレジットカード払いの場合は、カード会社に取り消しの手続きを行い全額をご返金致します。

後払い、代引きは発送を中止します。ご請求もございません。

なお、発送後のキャンセルはできません。ご返金を希望される場合は、一度お受け取りになってから当店へご返品下さい。詳しくは、下記の「返品について」をご覧下さい。

商品が指定した日時やお届け予定日に届かなかった場合でも、キャンセルはできません。

発送方法の選択に「ネコポス」が表示されない

カートにネコポスではお送りできない「ネコポス不可」の商品が含まれている場合は、発送方法の選択画面に「ネコポス」は表示されません。

宅急便、または、レターパックプラスをご選択下さい。

支払い方法を変更したい

発送前であればお支払い方法を変更することができます。

ご希望のお支払い方法を記載して、ご注文確認メールをご返信下さい。

Amazon Pay、クレジットカード払いへの変更は、システムの都合上、一度ご注文をキャンセルして改めてご注文頂くようになります。

後払いの審査に通りませんでしたと連絡が来た

後払いは佐川フィナンシャルにて与信審査を行っています。
与信審査に通らなかった場合は、お支払い方法を銀行振込・郵便振替に変更させて頂きます。
メールに記載の口座へ代金をお振り込み下さい。入金確認後発送致します。

なお、与信結果につきましては、メールに記載のお電話へお問い合わせ下さい。

支払方法に「SAGAWA後払い」が表示されない

郵便局留、ヤマト運輸センター止置の場合は、SAGAWA後払いはご利用頂けません。
Amazon Pay、クレジットカード払い、または、代金引換払いをご利用下さい。

支払方法に「代金引換払」が表示されない

代金引換払は、宅急便のみ対応しています。
レターパックプラス、ネコポスは、代金引換払をご利用頂けません。

いつ届きますか?

10時までのAmazon Pay、代引き、クレジットカード払い、後払い注文の与信審査完了分は当日発送致します。
10時以降のご注文、日曜祝日等の当店休業日のご注文は、翌営業日に発送致します。
ご注文が集中した場合は、翌日以降の発送となることもあります。あらかじめご了承下さい。

午前10時迄のご注文分は

宅急便とネコポスのロゴ
本州・四国お届け
北海道.九州.沖縄お届け

レターパックプラスのロゴ
日本全国お届け

離島、諸島は予定日より配達が遅くなる場合がございます

発送が遅れる場合は、必ずご連絡を差し上げます。

荷物を追跡したい

発送時のメールに追跡用の番号が記載されています。
その番号で荷物の状況を確認することが出来ます。

・ ネコポス、宅急便の追跡 → こちらから検索
・ レターパックプラスの追跡 → こちらから検索

商品が届きません

お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、当店までご連絡下さい。

当店からヤマト運輸、郵便局に調査を依頼致します。

荷物の中身を知られたくない

中が見えない不透明の宅配袋や厚紙の封筒で発送しますので、配達人などにお買いになった物が見られることはありません。

不透明の宅配袋
梱包形態

厚紙の封筒
梱包形態2

品名は「衣類」、依頼主は「合同会社エルム管財」
送り状

送り状の品名欄は「ランジェリー」ではなく「衣類」と書いています。
送り主は下着とはまったく関係のなさそうな会社名の「合同会社エルム管財」と記載しています。
「チェリーのコスプレ屋さん」や「ランジェリー」などの表記は一切ありませんのでご安心下さい。

ないしょで商品を受け取りたい

お届け先を郵便局、ヤマトセンターにすることができます。
詳しくは、「郵便局留・センター止置について」をご覧下さい。

プレゼントにするので金額を知られたくない

注文者様とお届け先が違う場合は、金額の記載されていない納品書を同梱します。

返品したいのですが

商品が気に入らない、不良品、商品の破損、注文と違う商品が届いた、欠品があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡下さい。未使用、未着用の商品に限り、交換または返金致します。

返品は、最初のご連絡から3日以内に発送下さい。

商品が気に入らない等のお客様の都合による返品の場合は、返品の送料をご負担下さい。 返品された商品は、条件付で再販致しますので、綺麗にたたんでお送り下さいますようお願い致します。お送り頂いた商品を確認の上、ご返金の場合は、当店振込手数料等の費用を引いてお返し致します。交換の場合は、宅急便の送料着払いにてお送り致します。

不良品等の返品の場合は、当店からの返事を待ってからお送り下さい。事前連絡なしに商品をお送り頂きましても、お受け取り致しません。

お客様がご負担された振込手数料・送料等の返金は致しません 。

商品到着後5日を経過した商品、事前にご連絡がない場合、連絡なしに商品を送付してきた場合については、いかなる理由につきましても返品・交換・返金は致しかねますので、ご注意ください。

店舗はありますか?

当店はインターネット通販専門で店舗はありませんが、町田市商工会議所商業部会に所属しております。

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